下属团队：客服组长，客服团队50人
岗位职责：
1、参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；
2、统筹客服运营部服务提升、业务分析、质控流程、现场管理工作，对业务运营提供精益支
持；
3、对内负责公司内部各部门、各业务线的协调工作；
4、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，负责的团队绩效合格及以上；
2、所负责团队2个及以上组长晋升；
3、具备黄带及同等数据分析和项目改善能力；
4、有团队氛围营造能力；
5、具有极强的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。