一、形象气质:必须形象良好,气质佳,身高165 cm 以上,具有亲和力。
二、年龄限制:年龄在 18 - 30周岁之间。
三、工作经验:有相关服务行业工作经验者优先考虑,优秀应届毕业生亦可。
四、沟通能力:具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情主动地与顾客交流。
五、团队协作:具有较强的团队协作精神,能够积极配合同事完成各项工作任务,共同营造良好的工作氛围。
六、学习能力:具备快速学习的能力,能够迅速掌握会所的产品知识、服务流程及相关技能,适应岗位工作要求。
七、其他要求:工作认真负责,吃苦耐劳,有较强的抗压能力。
八、薪资福利:1、五险一金,享有带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期。
2、提供住宿(地下室)。
注:
1、该岗位为集团商务宴请工作。
2、须熟悉商务接待规范。
3、能适应弹性工作时间。
岗位职责:
接待筹备:对接业务部门与客户,确认来访信息;依规格布置场地,准备物资并调试设备;规划接待流程,协调各部门资源。
现场服务:
负责来宾迎送、引导;会议期间提供茶水、资料等支持,处理设备操作问题,重要会议做好记录;负责宴席、餐食的上菜、分餐工作,及时更换骨碟、添补酒水;用餐结束后,快速完成餐具回收、桌面清洁及场地卫生打扫等收桌工作;同时,在宴请接待中,根据业务需求,得体应对并接受适量商务饮酒,活跃氛围,展现专业素养;严格按照清洁标准,完成客房日常卫生打扫,包括床铺整理、地面清洁、物品摆放等;及时补充客房用品,定期检查客房设施设备。
客户维护:收集客户需求与意见,建立并完善客户档案,助力业务拓展。
日常管理:维护会所设施,管理物资库存;优化接待制度,参与新员工培训;制定并执行应急预案,处理突发情况。