工作职责：
1.需求收集与分析：
与客户、售后团队及其他相关部门密切沟通，深入了解用户需求和市场动态。
分析售后系统的功能需求，制定需求规格说明书，确保需求的准确性与完整性。
2.产品规划与设计：
根据市场调研和用户反馈，制定售后系统的产品路线图与功能优先级。
参与产品设计和用户体验优化，确保产品符合用户期望及行业标准。
3.跨部门协作：
协调研发、设计、测试及市场等团队的工作，确保产品按计划推进。
组织定期的项目会议，跟踪项目进度，及时解决项目中出现的问题。
4.项目管理：
负责售后系统相关项目的进度计划与风险管理，确保项目实施的顺利进行。
制定项目文档，包括项目计划、进度汇报及总结报告，确保项目透明度。
5.用户反馈与迭代：
收集用户对售后系统的反馈，分析用户行为，提出产品迭代及优化建议。
定期进行用户访谈和问卷调查，评估产品满意度和需求变化。
6.市场与竞争分析：
监测行业动态与竞争对手，进行市场分析，以制定合理的产品策略。
参与产品上市前的市场推广策划，支持销

任职要求
1.学历及经验：
本科及以上学历，计算机、信息管理、市场营销等相关专业优先。
3年及以上产品经理相关工作经验，有售后系统或相关软件产品的经验者优先。
2.专业技能：
熟悉产品管理的整个流程，包括需求分析、产品规划、市场推广等。
具备良好的数据分析能力，能够使用相关工具进行市场与用户数据分析。
3.沟通与协调能力：
优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效协调跨部门的团队合作。
擅长与客户、团队成员进行有效沟通，推动项目进展。
4.项目管理能力：
具备良好的项目管理和组织能力，能够多任务处理并按时交付成果。
熟悉项目管理工具及方法，能够制定并落实项目计划。
5.学习与适应能力：
对新技术、新产品有浓厚的兴趣，具备较强的学习能力和适应能力。
能够在快速变化的环境中工作，积极应对挑战。