职位概述：
作为售后体系的核心负责人，本岗位负责整体战略规划与团队领导，确保电视机、小家电及音响产品的售后服务高效运转。岗位需具备资深售后经理的多年非洲经验，跨文化管理和本地化运营，支持销售部门达成业务目标，提升品牌忠诚度。
一、主要职责：
制定并执行售后战略，管理客服、技术、物料三大团队，优化服务流程，降低客户投诉率。
领导本地团队（规模可达数十人），进行招聘、培训与绩效评估，提升团队凝聚力与执行力。
协调本地资源，如工厂、运营商及政府机构，确保合规运营，处理高优先级客户问题。
分析售后数据（如满意度、效率指标），推动流程改进，跨部门协作支持供应链和销售活动。
二、任职资格：
大专及以上学历，机电工程、管理或相关专业优先。
至少5年售后管理经验，具备团队领导履历，熟悉家电或消费电子产品售后服务。
强大的跨文化沟通能力，英语流利，能独立应对非洲市场挑战；抗压能力强，家庭支持长期外派。
熟练使用数据分析工具，注重细节，有人脉资源者优先。
薪资福利：
年包待遇30-40万元，含基础薪资及绩效奖金（基于团队效率、客户满意度等指标）。
福利包括深圳社保全额缴纳、年假30天、往返探亲机票、当地住宿及保险支持。
发展机会：纳入公司人才梯队计划，优先参与国内外培训，如产品知识培训后派遣任职。