地点：徐州市鼓楼区驮蓝山路 |

上班时间：早九晚六，周末双休
【核心任职要求】
资深背景： 6年+IT支持经验，含2年+大型500强制造业背景，2年+带队经验。
双语能力： CET-4+，中英文可作为工作语言（硬指标）。
流程专家： 必须有ITIL证书，擅长ITSM流程落地及重大事件管理。
系统与数据： 懂SAP/WMS/OA等制造/管理系统；精通Power BI/Excel数据分析。
【主要工作内容】
管理7x24h服务台团队（排班、考核、培训）。
负责事件、问题及知识库管理，主导重大故障恢复。
利用数据驱动服务优化，确保SLA达成。