职位描述
职位描述:
1、根据质检标准对电销团队进行质检,包括但不限于进行录音、系统的监控,同时对人员表现及业务质量进行评估。
2、对质检过程中发现的问题,进行业务侧的辅导沟通并提出改进建议。
3、具备优秀案例提炼能力,收集质检过程中的优秀话术/录音并加以分析,赋能业务侧使用。
4、负责质检数据的统计与分析,质检日、周、月报的制作。
5、智能AI质检,利用AI技术提升质检的准确性和覆盖范围,同时分析AI数据,发现潜在问题和风险,提出针对性的改进意见。
职位要求:
1、大专及以上学历,1年以上相关工作经验。
2、熟练使用办公软件具备问题发现及一定的数据分析能力
3、必须从事电销质检岗位或互联网金融行业相关质检经验或者具备AI电销质检经验
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕