舆情渠道主管职位描述：
1、 针对网络舆情进行监测、判断，匹配相应处理策略并跟进，维护品牌良好的品牌形象；
2、 对舆情中的风险，能敏锐感知并推进处理，制定应对策略，并依据舆情关注点撰写回应；
3、 定期对各平台的舆情数据进行分析、归因，复盘并改进应对策略；
4、 以社交媒体为主阵地，进行大众互动沟通，为业务打造好的口碑声誉；

要求：
1、3年以上的客服或政府事务相关工作经验，丰富的政府对接沟通经验
2、具备出色的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，并有效处理政府部门的咨询和投诉。
3、成熟的团队管理经验，有2年以上20人团队管理经验
4、能够快速理解并解读政府文件和政策导向。
5、能够协调内部资源，确保与政府部门的沟通顺畅，及时解决问题。
6、具备较强的应急处理能力，能够在突发事件中迅速反应并妥善处理。
7、数据分析能力，能够通过数据反馈优化服务流程，优秀的办公软件应用能力，能够通过数据分析形成汇报文档。
8、情绪稳定，快速抓到问题核心，同时兼顾争议升级客诉问题解决。