【岗位需要英语作为工作语言，口语流利，全英文无障碍沟通】
【工作职责】
1、通过电话、邮件等方式，用英语和境外沟通，帮助客户解决机票相关问题。
2、提供优质咨询的同时，安抚客户情绪，必要时需协助处理境外用户的投诉。
3、处理英文投诉邮件：通过英文组公共邮箱，接收并回复用户的英文投诉邮件，并关单。
二、任职资格
1、英文4级及以上，口语流利，能够使用英语作为工作语言；
2、打字速度在40字/分钟以上；
3、口齿清晰，表达能力强；
4、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司的各项安排。
三、工作时间
8-24点之间翻班，每周班次尽可能相同，8h翻班制，做五休二（忙的话做六休一）
岗位薪资福利：
1. 无责底薪3700-5700+绩效（保底2000-3000）+班次补贴+餐补房补400+全勤200；
综合7000-9000，
节假日正常排休3倍工资
2. 入职即交六险一金，培训及试用期正常发放薪资。
3. 带薪培训21天，早晚班企业软件打车报销，无需垫付，额外班次补贴高达140。
4. 第一年带薪年假5天，带薪病假5天。
5.工作内容简单，专业培训，专业带训，无需担心上手问题；