朝九晚六 周末双休 法定节假日全休的工作来啦！
人性化管理企业氛围好！
职位目的：负责LCL操作与安排。为客户提供服务并解决操作问题。全面负责欧美线的LCL安排，以实现增长、利润和客户满意度。
主要职责与覆盖区域
根据既定流程处理系统更新和客户请求，确保LCL文件（如HBL草稿、装运指示提交、提单签发等）的数据质量和时效性；
严格遵守IOP、SOP和KPI要求，确保所有操作高效、低成本地顺利进行，包括CW1 KPI、柜台KPI、财务KPI等；
执行流程优化，提高投诉处理时效，挑战业务规则/限制，提升客户服务的端到端交付；
与客户、LCL计划团队、供应链管理团队、柜台等跨部门协作；
提出可行的替代方案，积极在规定时间内解决客户投诉；
确保提供的替代方案符合相关法规和本地政策；
理解客户真实需求，管理客户期望，确保专业的客户服务水平；
分享最佳实践与知识；
地理覆盖范围包括大中华区产品（含台湾和香港）
岗位要求
1.大专及以上学历（学信网可查）；
2.物流航运相关专业优先；
3.过往有航运物流经验优先；
4.CET4及以上，需具备基础读写能力；
5.沟通表达及团队协作能力强。
上班时间：朝九晚六，周末双休