工作内容
1.输出售后BPO和HRO模式外包商站点的结算数据,包括不限于:寄修站点的周期数据核对、结算扣罚和奖励数据的收集等,对接外包商站点完成结算金额版本的确认,保证外包商结算工作顺利开展;
2.梳理更新结算规则及SOP,做到结算工作有规可依、依归执行,优化结算流程并推动站点执行改善;
3.分析核对结算数据浮动变化的原因,识别和暴露风险等异常情况
【岗位要求】
1.本科及以上学历,专业不限。
2.1-3年售后领域结算相关工作经验,条件优异者可适当放宽年限要求;
3.熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件,具备良好的逻辑能力、数据敏感度,良好的跨部门沟通及协同能力;
4. 英语可以作为工作语言。
【加分部分】
1.主要负责外包商的费用结算,会给到一些方向和建议,需要有excel的操作,数据分析的能力,最好是对财务知识比较了解,有财务/会计相关经验
2.懂售后的基本业务知识,主要是客服类,维修类外包商,一个人需要覆盖4-5家供应商(供应商下面都有十几个业务链条,较小)