1、负责全球合作伙伴售后服务支撑工作，解决合作伙伴在消费和行业产品售后问题排障和服务过程中出现的各种问题；
2、负责产品售后技术资料的评审，转化和发布，保证相关信息高效、准确地传递；
3、负责沉淀日常售后服务案例，整理素材形成文章发布知识库，或形成培训材料，配合培训组完成培训；
4、以满意度和效率为导向，识别当前业务流程中的痛点，并沟通关联团队推动改善；
要求：1、大专及以上学历，理工科专业优先；
2、具备1年以上电子产品技术支持或售后维修经验，熟悉电子产品常见失效形式和售后业务流程；
3、能熟练运用office软件，编写word、excel、PPT、Visio等格式的素材和技术资料；
4、具备良好的团队意识及沟通技巧，有跨部门协作经验者优先；
5、具备基本的英语/韩语读写能力，有对接过海外业务或海外团队经验者优先；