一、工作内容
主要负责旗下飞猪平台的客服业务线，处理用户线上机票订单问题，一站式解决客户售中、售后出现的问题和事件。（火车票、汽车票、大交通、小交通业务，主要做售后。）
二、任职要求
1. 沟通能力：能通过电话、在线聊天等方式，把话说清楚、讲明白，让客户轻松理解。同时，也要会认真听客户讲话，准确把握客户需求和想法。
2. 耐心细心：面对客户反复询问或情绪不好时，不急躁、不抱怨，保持耐心；处理退换货、核对信息等工作时，仔细认真，不出差错。
3. 责任心强：把解决客户问题当成自己的事，积极主动跟进，直到问题彻底解决。
4. 学习能力：愿意学习新产品知识、新政策规定，快速掌握公司售后流程和标准。
5. 基础技能：会熟练使用电脑，能操作常见办公软件，比如用Word记录信息，用Excel统计数据等。
四、工作时间与薪资待遇
1. 工作时间：轮班制，早班：8-5 9-18 中班：3-12 有补贴30元一次
2. 薪资结构：基本工资 + 绩效奖金，综合月薪在4-7k左右，表现优秀还有额外奖励。
3. 福利待遇：缴纳五险一金、带薪年假、节日福利、定期培训等。