职位职责:

通过在线渠道(如官网、APP、公众号、小程序等)为客户提供售后支持及技术服务。快速、准确地响应客户问题，提供解决方案并确保高质量的服务体验，必要时将复杂问题转交至二线或三线技术支持持续跟踪客户问题处理进展，确保客户满意度。
收集并反馈客户意见和建议，推动服务流程的优化。
任职要求:
大专学历。
具备至少半年以上在线客服或客户支持相关工作经验
良好的沟通技巧，能够清晰、简洁地与客户交流。
强烈的服务意识和解决问题的能力，能够高效处理多任务
熟练操作客服系统，具备快速打字能力(50字/分钟以上)
具备一定的技术理解能力，能够支持基础的技术问题解答。
具备团队合作精神和高度的责任感，能够承受一定工作压力。