3、将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响;具有良好的风险把控意识;

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任职资格:
1、大专及以上学历;
2、三年以上重大投诉处理岗位资深工作经验，具有面对各种不同类型客户的资深处置能力，有处置涉媒危机类事件者优先;

有线下接触用户的类型，比如银行大堂经理、信贷经理、店长、保险勘察相关工作经验，具有面对各种不同类型客户的资深处置能力，有政企部门资深解决上访类问题或处置涉媒危机类事件者优先；

3、需要具务较强的逻辑思维及沟通表达能力，具有自主思考能力，举一反三，文本编写能力良好;

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薪资福利：
底薪5-7k+绩效+班次补贴+全勤，综合薪资8000-10000元/月，试用期薪资不打折
班次介绍：
早班：8:00-17:00、9:00-18:00
小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00（小夜班补助50元/个，下班交通补助）
大夜班：23:00-8:00（大夜班补助100元/个）
入职交五险一金，月休8天，全年排班制，不固定周末双休，法定节假日当天上班三倍薪资
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V五险一金:入职即购买社保公积金，互联网大平台/5A级办公环境
V带薪培训:大厂内部全流程专业化入职培训，快速上手，系统成长
V节假活动:享受带薪年假、病假、年度免费体检;部门年会、旅游、生日会、大型团建、节日庆典V员工福利:下午茶、各种节假日礼品、社团、拓展培训、工会活动(舞蹈、健身、绘画、中医理疗等)