纯接听~纯在线客服岗位
最早8：00到晚21：00
三班倒，中途休息1小时；法定轮班支付加班工资
月休8-9天
假：法定节假日+5天带薪年假+2天带薪病假
奖金：丰厚年终奖，旅游奖工龄奖以及万元学习奖
节日：各类节日慰问品随心发
新资构成:无责底新3100+岗位津贴300元+绩效1700(0.5~1.5;接线量、质检、出勤、客户满意度);月休6-8K
福利:入职五险一金(15号前入职当月买，15号后入职次月买)
培训:10天，带薪培训;
晋升:初级~高级~专家-技能等级/横向-管理方面。薪资涨幅
工作内容:
1、通过热线电话/在线文本与客户沟通，协助客户办理业务，为客户提供咨询服务，处理客户投诉;
2、协助制定并优化服务话术;
3、深入分析并挖掘客户提出问题背后的原因，重视客户满意度，提供针对性的解决方案，
上级交代的其他任务:
沟通对象逾期客户; 进行问题解答(咨询和投诉)如何还款，银行卡更换之后如何设置;客诉处理，不需要做催收工作
工作要求:
1、大专及以上学历，昔通话标准，有呼叫中心工作经验者优先;-电销、客服优先
2、具有主动服务意识，具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3、较强的学习能力与执行力，高度责任心，能接受排班制;