网易游戏外包_（和第三方人资公司签订劳动合同）岗位名称：海外客服-英语
工作描述：
1.通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题；
2.善于总结及沉淀，持续提升自身服务能力，独立自主解决玩家问题；
3.定期针对日常工作的关键数据(产能、满意度等)进行复盘分析，不断提升服务水平；
4.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组；
任职要求：
1.英语六级、四级500分以上或者专业四级以上，留学可放宽，大专及以上学历，学信网可查
2.英语客服、客户服务经验，或国外实习和工作经验优先；
3.善于解决问题和团队协作，可以独立完成工作汇总和流程优化的能力；
4.热爱游戏，有大型游戏经验优先；
薪资构成：
底薪4k-5k范围内——面试定税前无责固定底薪+500补贴（200车补+300餐补）+0-1.5k绩效+六险一金+班次补贴+年终奖等等
工作时间：
工作时间是做五休二，轮班轮休，三班倒，部分班次参考时间，具体以业务排班为准
8:00-16:30、13:00-22:00 、 15:30-24:00等，通宵班0:00-8:00
做五休二，2天白班、2天晚班、1天通宵班，8小时工作制不加班
通宵班周度最多1次，月度2-4次
班次补贴：
0：00/0：30下班 补贴20
1：00及之后下班，补贴30
通宵班，补贴50
24届如果月中能拿到毕业证的也可推荐，需提供学信网查询预计毕业日期截图~
试用期3个月，转正后额外增加绩效奖金区间，根据个人工作情况评定数额
六险一金：入职购买成都五险一金，公司赠送一商业医疗保险
面试流程：简历+笔试题提交系统筛选通过后邀约参加线上视频初复试
工作地点：武侯区西部智谷C8环球数码大厦9-10层（地铁：3号线/9号线 武青南路 公交：武兴五路中站）
超活泼氛围，年轻化团队