宾馆前台
2000-3000元
沈阳 中专/中技
莲花村
岗位职责
1、完成前台接待、电话接听、为来往客人办理入住接待和退房服务,解答客户咨询。
2、积极处理客人投诉和问题,对客人需求及反馈进行跟踪和回访,提升客户满意度。
3、负责管理线上平台(如OTA平台)的预定和评价回复。
4、为顾客提供旅游攻略,餐饮推荐等增值服务。
5、协助店长做好日常行政工作,维护公司品牌形象。
任职要求
1、具备相关民宿酒店前台工作经验,了解民宿酒店行业和前台工作的流程。
2、具有出色的沟通协调能力,善于处理突发事件,具备一定的问题解决能力。
3、为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微,且身体健康,能够适应轮班制工作。
4、服务意识强,有中端连锁酒店工作经验优先。
5、热爱酒店行业,服从管理,接受轮班制。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕