岗位职责:
1:积极同管理中心及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发，完善小区服务项目，不断制定，完善客户服务体系及服务流程
2:加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成
3:按照公司体系文件的规定，制定并落实客户满意度提升计划的推进。规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理
4:负责处理住户投诉，及向上级反馈，定期安排上门征求住户意见和建议
5:协助项目经理做好团队建设，完成领导交办的其他工作
任职资格：
1.具2年以上物业住宅小区客服主管相关工作经验优先；
2.熟悉物业行业相关的服务规范、岗位技能、操作流程和法律法规。
3、大专以上学历，年龄24-40周岁。
4、良好的人际沟通能力、管理能力及语言表达能力、掌握基本的计算机操作办公。
5、具备良好的客户服务沟通、协调能力和抗压力，良好的服务意识、工作积极主动。
工作时间：8：30-17：30，入职即购买社保，入职满一年按季度购买公积金，每年定期体检，节假日福利