1、根据集团战略规划及公司战略规划，定期建设、修订、优化和维护事业部的流程及体系。

2、严格执行集团要求，定期开展流程成熟度评估（半年/年度）及流程审计工作。

3、对流程执行情况进行持续监控、基于问题和痛点进行流程绩效评估并作为流程规划或优化的输入。

4、基于事业部流程架构、流程管理体系、流程建设规范要求等定期对事业部各组织进行赋能。

5、督导各下属单位按照质量管理制度要求策划并实施质量稽查活动，以了解质量体系的符合性、有效性、适宜性，针对不合格项持续改进，不断提升质量。

6、制定事业部质量方针，组织制定符合发展战略的质量目标，建立质量管理体系及流程，统筹组织制定适用国家/行业标准及公司业务特点的服务规范、流程图、作业指导书和记录表格等。

7、依据第三方审核机构的要求，定期组织公司管理体系标准认证的外部审核工作。

8、建立并完善事业部的质量培训体系，培养各层级员工的质量意识,保证质量体系的有效运行。善用质量管理工具（PDCA、QCC、SPC、6Sigma等），通过定期的客户满意度调查、神秘顾客访谈、质量稽查记录等发现并收集问题，并通过目标对比提出改进意见并监督实施。

任职要求：

1、大专及以上学历，管理类专业优先，年龄22-45岁；

2、3年及以上物业公司或环境、秩序专业公司经验，具有较强的流程管理专业经验和能力；

3、具备较强的协调能力及极强的工作执行能力，忠诚敬业、能承受较大工作压力;

职位福利：五险一金、餐补、节日福利、项目奖金、定期团建、带薪年假、周末双休。