陪诊业务渠道专员负责陪诊服务渠道的开拓、维护及运营，通过对接医疗机构、养老机构、社区、企业、保险平台等合作资源，推动陪诊业务的市场渗透率及客户增长，确保合作渠道的服务质量与客户满意度，助力完成业务目标。

---

### **三、岗位职责**

#### **1. 渠道开发与拓展**

- 执行陪诊业务渠道开发计划，开拓医疗机构（如医院科室、诊所）、养老院、社区服务中心、企业福利部门、保险机构等合作渠道。

- 挖掘潜在客户需求，设计合作方案（如转诊合作、企业员工陪诊服务、保险附加服务等），推动合作协议签订。

- 定期拜访目标客户，推广陪诊服务价值，建立合作意向并完成签约流程。

#### **2. 合作伙伴维护**

- 维护现有合作渠道关系，定期跟进合作效果，解决合作中的问题（如服务纠纷、结算异常等）。

- 协调陪诊团队资源，确保合作方需求及时响应（如紧急陪诊服务、定制化服务流程）。

- 策划并执行联合推广活动（如社区义诊、企业健康宣讲会），提升合作粘性与服务转化率。

#### **3. 业务运营支持**

- 协助制定陪诊服务流程优化方案，根据合作渠道反馈提出改进建议。

- 监控合作渠道的服务订单数据（如客户量、满意度、投诉率），定期汇总分析并反馈至上级。

- 配合客服团队处理合作渠道的客户投诉，确保问题闭环解决。

#### **4. 市场调研与数据分析**

- 调研目标市场的陪诊需求、竞品动态及合作渠道特性，提供业务开发建议。

- 建立渠道合作台账，定期统计合作渠道的业绩贡献（如订单量、营收占比），形成分析报告。

#### **5. 跨部门协作**

- 与陪诊服务团队、客服部、财务部紧密协作，保障合作渠道的服务交付与结算流程顺畅。

- 协助市场部制定陪诊业务宣传材料（如合作案例、服务手册），支持线上线下推广。

#### **6. 其他职责**

- 完成上级交办的临时性任务，如行业展会支持、客户接待等。

---

### **四、任职资格**

- **教育背景**：大专及以上学历，市场营销、医疗管理、护理学、社会工作等相关专业优先。

- **工作经验**：1年以上渠道拓展、销售或客户服务经验，有医疗、养老、保险行业背景者优先。

- **技能要求**：

- 具备较强的沟通能力、谈判能力及客户服务意识。

- 熟悉陪诊业务流程或医疗健康服务场景，能快速理解合作方需求。

- 熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力。

- **其他要求**：

- 吃苦耐劳，适应高频次外出拜访及灵活工作时间。

- 责任心强，注重细节，具备良好的抗压能力和团队协作精神。

---

### **五、工作条件**

- **工作环境**：办公室+外出拜访（需频繁接触医院、社区等线下场景）。

- **工作时间**：标准工时制（根据业务需求灵活调整，可能涉及节假日值班）。