岗位职责
1、核心讲解服务
（1）专业讲解：负责为重要领导、客户等访客提供准确、生动、专业的基地整体讲解服务，涵盖基地的历史沿革、功能定位、核心业务、技术优势、文化内涵及未来发展等内容。
（2）内容定制：能根据不同来访群体的背景和需求，灵活调整讲解的重点、深度和表达方式，制定相应的讲解方案，确保讲解的针对性和有效性。
（3）演示操作：根据需要，进行相关的演示操作或场景模拟，使讲解内容更加直观、易懂，增强体验感。
2、访客互动与关系维护
（1）互动沟通：与访客保持良好、得体的互动，耐心解答提出的各类问题，提供高水平的咨询服务。
（2）反馈收集：主动收集访客的反馈意见、建议及需求，并及时整理、汇报，为基地改进工作提供参考。
3、讲解资料与内容管理
（1）资料整理：收集、整理、更新与基地讲解相关的各类资料，包括但不限于技术文档、成功案例、行业动态等，不断丰富讲解内容库。
（2）内容优化：定期更新、优化讲解词，确保其准确性、时效性和吸引力，并能根据重要接待任务的需要，编写特定版本的讲解词。
4、现场秩序与形象维护
（1）秩序维护：在讲解过程中，维护参观秩序，确保访客安全，并及时制止可能的不文明行为，维护讲解区域的整洁和安静。
（2）形象代表：作为基地形象的直接代表，始终保持专业、热情、周到的服务态度和良好的职业风貌。
5、协作与其他职责
（1）团队协作：与基地其他相关部门（如市场、技术、行政等）保持密切沟通与协作，共同完成接待任务，提升整体访客体验。
（2）领导交办任务：高效完成领导交办的其他与讲解、接待相关的工作任务。

任职资格
1、大学专科及以上学历。播音与主持艺术、汉语言文学、新闻传播学、教育学、历史学、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。
2、具备2年及以上相关讲解、接待、导游、培训或高端客户服务工作经验。有面向重要领导、高端客户讲解经验者优先。
3、身体健康，五官端正，形象气质佳，举止大方得体，有亲和力。男性身高一般不低于175cm，女性身高一般不低于165cm（可根据实际情况适当放宽）。
4、具备卓越的语言表达能力和沟通技巧。普通话标准，达到国家二级甲等及以上水平，口齿清晰，音质纯正，语言流畅，富有感染力和节奏感。
5、具备快速学习能力，能深入理解基地的业务、技术、文化及相关政策法规，并转化为通俗易懂的语言。
6、具备较强的应变能力、协调能力和解决问题的能力，能妥善处理讲解或接待过程中的突发情况。
7、能适应高强度、高标准的接待任务，具备良好的心理素质和抗压能力。