岗位职责
1. 全盘统筹项目运营：全面负责管辖物业项目的日常管理，严格贯彻执行公司各项规章制度与战略部署，确保完成年度管理目标、经济指标及品质考核要求。
2. 跨部门协同管理：统筹协调项目内客服、工程、安保、保洁等各职能部门工作，建立高效协作机制，持续提升物业服务标准化水平与响应效率，稳步提高业主满意度。
3. 客户关系与应急处理：受理并妥善解决业主日常投诉与纠纷，建立投诉闭环处理机制；牵头处置重大投诉、突发应急事件（如设施故障、安全事故、极端天气等），维护项目稳定运营与良好品牌口碑。
4. 设施设备运维管理：组织制定并落实物业设施设备（如水电系统、消防系统、电梯等）的定期巡检、维护保养计划，建立设备台账与维保档案，确保各类设施设备安全、稳定、高效运行。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，45周岁以下，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；持有物业管理师、项目经理上岗证等相关资质证书者优先。
2. 经验与能力：5年及以上物业管理行业经验，具备独立操盘大中型物业项目的管理经历，拥有丰富的团队搭建、人员激励与统筹管理能力。
3. 专业知识储备：熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、行业服务标准与操作规范，了解物业项目成本管控、招投标流程及品质评估体系。
4. 综合素养要求：具备出色的沟通协调、问题分析与解决能力，拥有强烈的客户服务意识与责任心，能够承受较强的工作压力，具备敏锐的风险预判能力。