一、遵守规章制度

工作任务 1、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，完成工作任务；

2、文明服务、礼貌待人，仪容端正，着装整齐，树立良好形象。

二、保持场馆卫生

工作任务 1、按照场馆卫生标准的要求，随时清理现场卫生，保持场馆整洁；

2、擦拭展板、展柜、展品、雕塑，保持展陈的摆放整齐、清洁有序。

三、盘点固定资产工作任务

1、熟悉场馆所有展陈和设备，定期进行盘点，并记录明细台账；

2、维护场馆设施设备的正常使用，如发现设施设备损坏，及时报修。

四、场馆文化讲解

工作任务 1、熟记讲解材料和场馆的主题文化，形成自己的讲解风格； 2、按照接待规范和讲解规范，向游客提供优质的讲解和引导服务。

五、互动体验项目

工作任务 1、积极热情地接待顾客，向游客推荐体验产品，使其做出恰当的选择；

2、游客参与互动体验的过程中，向游客讲解并帮助游客完成互动体验。

六、接待服务工作

工作任务 1、接受培训，主动学习，提升业务技能，向游客提供更加优质的服务；

2、仔细解答游客提出的书面或口头问询，保持服务意识和礼仪规范；

3、认真处理游客投诉，快速响应，及时化解纠纷，维护游客的合法权益；

4、反馈接待工作过程中中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

七、维护场馆安全

工作任务 1、下班后及时关灯、拉闸、关窗、闭馆，做好防火、防盗工作。

2、配合运维安全员，定期对纪念馆范围内的防盗与安全设施进行检查。