核心职责详述

1. 提升人均效能

策略制定与分析：负责建立公司级及部门级的人均效能（如人均营收、人均利润、单位工时产出等）监控体系与分析模型，定期诊断效能瓶颈。

目标管理与优化：牵头制定年度人均效能提升目标，并分解到各中心/部门。通过流程再造、技术赋能、绩效激励改革等手段，推动效能提升项目的落地。

数据驱动决策：深入业务，通过人效数据分析定位影响效能的关键因素，为管理层提供基于数据的决策建议，驱动业务优化。

2. 培训体系搭建

体系规划与设计：基于公司战略和能力模型，搭建覆盖全员（主管级及以上管理人员）、全职业周期的学习发展体系（包括新人入职、在岗技能、领导力、专业技能等）。

课程开发与资源整合：主导核心人才发展项目的课程设计与开发。整合内外部讲师、课程平台和培训资源。

运营与效果评估：负责培训项目的运营实施，并建立评估模型，衡量培训投入产出，持续迭代优化培训体系。

3. 人才梯队建设

梯队规划：识别公司的关键岗位，制定关键岗位的人才梯队建设规划和继任者计划，确保核心岗位人才的持续供给。

人才盘点：主导年度人才盘点工作，运用九宫格等工具，评估人才现状，形成人才地图，为选拔、任用、发展提供依据。

继任与发展：设计并实施高潜人才的识别、评估和加速培养项目，建立人才池，跟踪继任者的成长与发展。

4. 人才培养

项目落地：具体执行关键人才发展项目，如新经理培训、高潜人才训练营、专业序列能力提升项目等。

导师与教练机制：建立并运营内部的导师制和教练文化，为关键人才提供个性化的成长支持。

学习文化营造：推动知识管理体系建设，鼓励经验分享与沉淀，打造学习型组织氛围。

5. 运营排班监管

标准化与优化：针对运营类部门，分析业务波动规律（如季节性、节假日），建立科学、高效的排班模型与标准流程，以实现人力需求与供给的最佳平衡。

效能监控：监控排班执行情况、出勤率、工时利用率等关键指标，确保排班计划有效落地，并不断提升预测准确性。

工具与系统：推动排班管理系统的数字化升级，通过技术手段提升排班效率和员工体验（人力系统待评估）。

任职要求：
1. 具有10年以上管理经验，熟悉企业法务、人力、客服接待等多个领域的管理知识，文旅行业人力负责人优秀考虑；
2. 较强的组织协调能力和沟通表达能力；
3. 强烈的业绩导向、企业家精神和创新意识；
4. 思路清晰，敢于挑战和突破自我，具备应变能力。