一、岗位职责

• 负责学员档案管理、课消核对、排课调整及教务系统数据维护，确保教学流程顺畅。
• 跟进学员学习反馈，协调家长沟通，维护良好的客户关系与教学口碑。
客户接待
• 热情接待来访学员与家长，专业解答冰场咨询、课程购买及活动指引，树立中心第一印象。
• 处理前台来电转接、访客登记，维护接待区域整洁有序的环境。
行政与数据
• 熟练操作办公软件，完成每日报表统计、费用核对及文件归档，保障数据精准可追溯。
• 协助完成部门行政事务、物资整理及临时交办事项，支持中心高效运转。

二、任职要求

• 大专及以上学历，专业不限，教培行业或教务前台经验者优先。
• 熟练使用Word、Excel及教务管理系统，具备基础数据整理与统计能力。
• 形象气质佳，性格开朗热情，亲和力强，具备出色的沟通表达与服务意识。
• 工作细致严谨、责任心强，能灵活应对突发状况，抗压能力佳。