工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询（天猫、抖音、小红书）；
2、负责商品属性和卖点及产品上下架，负责疑问解答；

3、负责处理店铺售前 售中 售后 投诉等问题
4、了解顾客需求，积极寻找销售机会，促成交易；
5、维护客户关系，做好沟通备注、及时跟进；
6、熟悉店铺商品的基本知识，对商品的规格、特性了解，有效位客户进行推荐搭配；
任职要求：
1、电商客服相关经验半年以上，有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度工作压力；
2、会基本的电脑操作，熟悉office办公软件的使用；
3、有淘宝、天猫、小红书、抖音、快手客服经验优先考虑；
4、有客户服务意识，责任心和团队协助精神，善于沟通解决问题；
5、打字速度50字/每分以上。

晋升机会：

往运营助理、运营组长岗位培养
专业：电商，媒体，营销毕业方向
薪资：5000-6000