岗位职责：
1、建立客服部与各渠道运营部门之间的信息流转与协作机制；
2、针对公司各个销售渠道（个人代理、电商等），制定完善运营管理机制及服务流程并,助力促进销售业绩的增长；
3、时效内，针对线上线下客户提出及时给出答复；
4、处理客服部门高级类投诉类事件，分析和总结投诉事件提升客户满意度；
5、数据分析：客服部门运营相关指标数据信息的整理及分析，输出分析报告；
任职资格：
1、大专及以上学历，3年+客户服务部经理经验；
2、0-1搭建客户服务部工作制度及协作机制；
3、0-1建立会员机制，擅长数据分析；
4、大健康、保健品、特医食品、药品或高端消费品的客服管理经验