一、岗位职责：
1.系统规划与设计：参与公司 CRM 系统的规划和设计工作，根据业务需求和发展战略，制定合理的系统架构和功能模块规划，确保系统能够满足公司长期的客户关系管理需求。
2.与业务部门紧密合作，深入了解销售、市场、客服等各环节的业务流程，分析客户数据和业务需求，为 CRM 系统的功能设计提供详细的业务需求文档，确保系统功能与业务流程紧密结合，提高业务效率和客户体验。
3.负责 CRM 系统与其他相关系统（如 ERP、营销自动化系统等）的集成工作，确保数据的/缝流通和系统间的协同工作，提高企业信息化管理的整体效能。
4.参与 CRM 系统的实施过程，包括系统部署、数据迁移、用户培训等工作，确保系统能够顺利上线并被用户有效使用。
5.系统维护与优化：负责 CRM 系统的日常维护和监控工作，及时处理系统故障和问题，确保系统的稳定运行，保障业务的正常开展。
6.定期对 CRM 系统进行性能优化，通过优化数据库查询、代码重构、服务器配置调整等手段，提高系统的响应速度和运行效率，提升用户体验。
二、任职要求：
1.统招本科以上学历，三年以上CRM系统实施实际经验，熟悉软件项目实施管理工作流程，能够制定详细的项目实施计划，明确项目的目标、任务、时间节点和责任人，确保 CRM 项目按计划顺利推进。
2.熟练掌握 CRM 系统的各种配置功能，如用户权限设置、工作流配置、数据模型调整等，以满足企业不同部门和用户的个性化需求。
3.能够根据企业的特殊业务流程和需求，对 CRM 系统进行定制化开发，包括编写插件、扩展功能模块等，使 CRM 系统更好地贴合企业实际业务。
4.深入了解主流 CRM 系统（如 Salesforce、Oracle CRM、Microsoft Dynamics CRM 等）的功能架构、模块组成和工作原理，掌握其核心功能和应用场景。
5.具有良好沟通能力，有良好的逻辑分析能力、技术功底。
有良好的团队精神，富于工作热情，能承受较大的工作压力和工作责任、可独立或者配合团队开展工作。