1. 负责管理酒店前厅部门日常接待，保证顾客入住、离店等各项服务流程符合酒店标准，并维护酒店形象；
3. 协助前厅经理建立客户档案，制定部门年度计划、并贯彻执行；
4. 保持与其他部门的良好沟通，协调各部门间的关系，为顾客提供优质服务。