岗位职责：

1. 负责协助分管领导建立规范化的IT运维体系，确保运维服务质量，不断提升用户满意度；

2. 带领运维团队开展运维工作，确保所管辖的机房、弱电、接入网络、服务器、办公场所、会议室、车间等的IT运维管理执行到位；

3. 负责规划并制定IT运维服务手册、知识库、标准化流程；

4. 负责IT类资产管理，各类资产有效归集，定期进行盘点，做到账实一致；

5. 负责对总部及基地IT运维团队人员进行技能提升和日常管理；

6. 定期组织用户对IT服务进行宣导和培训；

任职要求：

1. 熟悉IT桌面运维体系，有规划、建设的管理经验。具有良好的问题分析和解决能力，能熟练、独立完成桌面相关的硬件以及网络维护。

2. 熟悉常用的IT办公问题的处理，包括操作系统、OFFICE、IM、邮件、打印、门禁、会议系统、账号、上网等基础办公常见的问题处理；

3. 熟悉网络体系结构、协议和技术，包括但不限于TCP/IP、LAN、WAN、路由器、交换机、防火墙等。了解网络设备的配置、故障排除和性能优化。

4. 熟悉服务器相关硬件知识，需了解服务器硬件、存储设备、网络设备等基本的硬件知识，以及基础的管理及查障能力；

5. 思维清晰，具有良好的沟通表达和学习能力，良好的团队精神和严谨的工作态度，能承受工作压力；

6. 具备ITIL经验优先；