职位描述
1、通过400及在线服务方式，面向车主及非车主提供优质的线上服务，服务内容包括产品信息解答、公司销售政策流程、售后服务等；
2、按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题；
3、为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施；
4、为用户提供基础售后服务咨询，解答一般性用车问题；

职位要求
1、大专及以上学历
2、有新能源车企背景、客服投诉经验、客服体验相关背景优先
3、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟。

工作时间：三班倒；
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00

武汉总部地址：武汉市洪山区九峰一路66号