一、岗位职责：
1. 主要工作职责为接听400电话，针对客户的疑问给出相应的解答

2.如客户有售后问题需要反馈处理，需要跟踪处理结果，处理完成后及时通知客户。

3.电话接听主要内容：关于权益服务卡激活、修改信息、使用限制、权益内容、卡片服务等给出相应解答，不涉及任何销售性质，仅做问题解答。

二、岗位要求：

1. 中专及以上学历，

2. 有医学，保险相关经验优先
3. 有客服经验，最好是电话客服相关经验

4. 良好的沟通能力、理解能力，

每周双休，每周五排下周班次。

早班：08:00-16:00

晚班：13:00-21:00

白班：09:00-17:00

夜班：21:00-次09:00，夜班一个月会排1-2次