一、岗位职责​
1、预约跟踪: 创建并管理客户账号，跟踪预约进度，协助重点客户完成提货系统预约。
2、提货跟踪: 实时监控 3000+本地仓提货进度，每日更新至 UNIUN系统;协调仓库与物流发车异常对接。
3、异常处理: 快速响应提货延迟、货物损坏、数据错误等问题，同步反馈至北美运营团队。
二、任职要求​
1、教育背景：大专及以上学历，物流管理、供应链、商务英语或相关专业优先。
2、工作经验：2年以上客服中心项目管理经验；有1年以上电商或仓储行业经验，熟悉尾程派送、退货逆向物流等场景者优先；
3、适应轮班制(大夜班)，中班16-1，夜班0-9 ，抗压能力强，能高效处理多任务。