【岗位职责​】

1. 预约跟踪:创建并管理客户账号，跟踪预约进度，协助重点客户完成提货系统预约。

2. 提货跟踪:实时监控 3000+本地仓提货进度，每日更新至 UNIUN系统;协调仓库与物流发车异常对接。

3. 异常处理:快速响应提货延迟、货物损坏、数据错误等问题，同步反馈至北美运营团队。

4. 销售线索挖掘:通过实时聊天工具与海外仓客户沟通，识别潜在销售线索并推动转化。

5. 数据管理:确保提货数据 100% 准确录入，生成日报、月报供北美团队分析

【任职要求​】

1. 大专及以上学历；

2.有2年以上客服中心项目管理经验；

3.有1年以上跨境电商或海外仓行业经验；

4.英语四级，及英语口语日常交流能力。