一、工作内容：
招机电工程师、钣金技师、机电顾问、事故顾问、移动服务技师等岗位。
a机电工程师：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行服务文化在用户触点的落地达成。
b钣金技师：
1.安全作业，确保人员、车辆、设备工具以及环境安全；
2.认真对待用户车辆，在规定的时间内完成车辆维修工作；
3.保证维修车辆的安全性，美观以及耐久；
4.认真维护维修设备工具、维持作业场地 6S。
c机电顾问：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
d事故顾问：1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；
2.负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；
3.负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；
4.协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；
5.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；
7.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
8.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
b钣金技师：
4年以上汽车品牌特许经销商事故车维修工作经验，含2年以上钣金机电技师/班组长岗位经验
教育程度：
专科或以上学历，汽车相关专业
能力水平：
1.具备一定的常规办公软件使用操作能力
2.熟悉车辆部件结构
3.熟悉高电压车辆的安全常识
4.能够熟练应用校正测量设备、焊接设备完成车身结构件修复及更换工作
5.通过汽车主机厂层面钣金技师岗位认证。
c机电顾问：
4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验
教育程度：
专科或以上学历，汽车相关专业
能力水平：
1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
2.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
5.有较强的沟通及团队合作能力；