岗位职责
1、全项目运营统筹：主导 10 万㎡以上大型综合体（写字楼 + 底商 + 配套）日常运营，制定年度管理目标并落地执行，对项目整体服务质量与运营效益负责。​
2、业态分层管理：针对写字楼企业客户、底商商户及配套区域特性，制定差异化服务标准（如写字楼会务保障、底商经营支持、公共区域维护），确保各业态良性运转。​
3、团队与应急管理：统筹工程、安保、客服等团队，建立高效协作机制；牵头处理突发事项（如设备故障、安全事件、客户重大投诉），保障项目平稳运行。​
4、品质与成本管控：建立服务质量监督体系，定期组织巡检与客户调研，持续优化服务流程；合理管控人力、能耗等成本，提升资源使用效率。​
关系维护与风险防控：维护与业主、商户、监管部门的良好关系，处理重大客诉与纠纷；排查消防、设施等安全隐患，确保项目合规运营。​