· 该岗位的核心职能是通过高效订单管理、协调客户对接，并确保服务供应商与供应商满足客户期望，从而实现客户体验的极致优化。

· 高效沟通并解决客户与销售团队间的供应链问题。

主要任务

· 通过与多个相关职能部门协作，管理端到端的订单流程。

· 通过日常客户互动捕捉供应链相关领域的市场情报，适时与业务部门共享，并成为业务管理的重要组成部分

· 为客户提供最优服务，积极构建长期客户关系，从而确保未来客户群体的稳健盈利。

· 与（内部及外部）供应商 密切合作，确保运营高效并及时向客户交付产品。监控并上报海外供应的运输及进口状态。

· 依据既定流程/系统收集文件资料，系统整理客户问题与投诉，协同销售、物流、仓储、财务及供应商等相关部门，共同解决问题，确保所有必要的纠正与预防措施均符合服务标准要求。

· 确保所有操作（包括客户现场操作）均按照内部标准及当地政府法规执行。

岗位最低学历要求

· 精通英语和汉语的写作与交流

· 较强的协调沟通能力

· 掌握PC软件应用及SAP使用知识是必备技能