1、熟练掌握客户服务业务知识。统筹公司客服线条所有工作，达成公司下达的收缴率和满意度指标。
2、加强与住户的沟通联系，及时处理住户的投诉，满足住户的合理要求，采纳住户提出的合理化建议。
3、严格按照公司体系文件的规定和部门的要求、规范各项客户服务操作业务，负责每日进行客户服务中心日报的编报工作
4、负责考核下属对客户服务质量及态度和处事能力及工作规范。
补充说明：
年龄25-45岁，大专及以上文化程度；从事物业管理行业三年以上，相关管理工作经验二年以上；有较强的沟通、协调、组织、管理能力和写作功底，熟悉并了解物业管理相关法律法规；具有较强应变能力及突发事件处置能力；有单独处理事件的能力，能独当一面，同时具有较强的抗压能力。