岗位职责
1.市场需求分析：
①全面掌握公司产品在煤矿领域及其他相关领域的需求，撰写详尽的需求分析报告，为产品研发及改进方案提供坚实的基础；
②持续关注行业内的产品发展趋势，定期对竞争对手的解决方案及产品进行深入分析，并与公司研发部门合作进行技术优势分析，参与公司新技术的讨论。
2.技术支持：
①配合销售活动，向客户介绍产品和技术方案，运用专业技能详细讲解产品功能、操作方法、技术优势及应用效果，解答客户的技术问题，以提高客户对公司产品的认可度；
②与销售团队协作，共同拟定销售策略，提供技术资料、产品手册、成功案例等销售支持材料，参与客户谈判过程，从技术层面协助解决客户疑虑与关注事项，推动合同签订。
③向客户提供产品的售前与售后技术支持，包括产品指标、特性、应用等方面的建议，并解答客户疑问，提供有效的解决方案;
3.报告与分析：定期编制售后服务报告，深入分析服务数据，为管理层提供决策支持。
4.销售端培训：为销售团队提供全方位的培训，涵盖产品原理、性能、市场应用场景、施工方式等方面，确保销售人员具备售前技术支持的能力。
5.服务协调：协调内部资源，包括研发、生产和质量控制部门，以提供及时有效的售后服务。
6.客户关系管理：
①管理并持续完善客户档案，提升客户满意度和忠诚度；
②处理客户投诉，维护品牌和公司形象
其他任务：服从上级工作安排，完成临时性工作任务。
任职要求
1.本科及以上学历，土木工程、矿业工程、无机非金属等相关专业，有无机非金属材料控制优化等专业知识储备和相关工作经验者优先。
2.具备3年以上煤矿行业技术支持或相关工作经验，熟悉煤矿相关产业者优先；
3.熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解者优先；
4.具备较强的沟通能力与分析能力，有一定解决问题能力，创新能力，试验设计能力;
5.具备良好的团队协作能力，能够与客户和内部团队有效合作；
有相关技术认证或专业资格证书者优先。