岗位职责:
1、客户投诉处理
2、退货品管理
1.根据公司整体质量状况定义规划公司的质量管理方案，并有计划地推进、实施；
2.组织建立各项品质检验标准，宣导教育并监督检验员按有关工艺文件和检验标准执行。
3.参与产品设计、工艺流程的审核工作，同步收集新品质量信息，安排相关质量文件准备和新品教育，协助研发部进行新品检验；制定新品质量管理计划并监控实施，使新品质量水平达到预定目标。
4.负责组织分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度。
5.组织有关部门召开质量分析会，调查产品或过程发生不合格的原因，督促责任部门制定纠正措施，并对其实施跟踪和验证。监督各个部门对潜在的产品不合格采取预防措施，实施质量改进。
6.主持部门内部数据分析的管理工作，指导部属正确收集问题点及品质数据，运用QC手法进行统计分析，寻找改善点及改善方法，实施持续改善，并对结果进行评估。
7.编制部门培训计划，进行业务指导、工作能力教导、质量管理体系学习、QC手法、抽样方法、检验标准培训，不断提高治质量检验员队伍的整体能力。
8.参与质量管理体系（TS16949）策划、审核工作，负责供应商过程质量评价和质量改善管理。
1.不合格品处理意见的审核，返工返修品处理结果的跟踪验证。
2.现场产品品质异常的分析、处理。
3.品质管理流程、制度、规定的点检维护。
任职要求:
1．至少应具备3年以上汽车行业质量管理工作经验，1年以上相关岗位工作经验, 熟悉精密零件机加工，SMT，装配工艺优先。
2．熟悉IATF 16949质量管理体系，了解环境/健康安全体系知识，熟练使用五大工具（APQP、PPAP、MSA、PFMEA、SPC）和品管七大手法，熟悉减振器行业的法律法规，减振器行业的相关质量标准.
3．熟练使用8D报告分析方法，良好的现场质量问题解决能力
4．良好的沟通技巧，以及丰富的问题应急处理以及解决方案制定实施能力
5. 有高度责任心和良好的团队合作精神