1、严格执行公司制定的各项规章制度，接受监督与指导

2、熟记员工守则，遵守公司规章制度，持证上岗，认真做好本职工作

3、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等有关法规，

4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主的咨询，受理业主的投诉、求助、报修工作，并做好相应记录，填写相关工作单交相关部门处理，并跟进、督促，同时对业主进行电话回访

5、收集业主意见、建议，及时反馈客服主管

6、负责为业主办理收楼、装修等各种手续

7、及时更新业主资料，并第一时间传达相关部门

8、负责物业服务费用的催缴工作，并做记录

9、负责前台的内务资料整理及归档工作

10、及时处理和上报客户投诉及突发事件

11、熟悉小区楼宇的排列、单元数、户数

12、了解业主的种类、数量、基本情况（保密资料除外）；

13、通知及温馨提示的拟稿及发放