岗位职责：

1、 负责对售后车辆进行电话回访， 首保、定期保养招揽和预约等工作；

2、负责解决客户投诉和满意度的调查，对客户的意见或建议进行记录和上报；

3、客户基础信息的维护及客服部文件的管理；

4、客户关怀和客户提醒服务。

任职要求：

1、 要求工作认真，有团队合作精神；

2、 声音甜美、有亲和力，普通话标准；

3、 熟练操作办公软件；

4、有电话营销、客服相关类工作经验优先。