学历与经验

大专及以上学历，2 年以上酒店 / 高端服务行业营销经验（有吕梁本地政企客户资源、婚宴 / 会议销售经验者优先）

必备知识

行业知识：熟悉酒店行业运营模式，掌握客房、餐饮、会议、宴会、康体、婚庆产品的营销逻辑；了解吕梁本地及周边旅游、政企市场特征​

专业知识：掌握市场营销基础理论、客户分级管理、商务谈判技巧、促销活动设计等核心内容​

政策知识：了解酒店行业相关政策（如食品安全、消防规范），熟悉商务合同基础法律常识​

产品知识：精通酒店各类产品的配置、价格、优势及差异化卖点（如高端客房硬件、特色餐饮菜系、会议场地配套）

能力要求

核心能力：

市场开拓能力：能主动挖掘政企客户（吕梁市政府各部门（文旅局、招商局、发改委）、大型国企（焦煤集团、汾酒集团）、上市公司驻吕梁分公司 —— 需求集中在公务接待、会议培训、商务考察配套）（吕梁本地中小型企业 —— 需求侧重团建活动、商务宴请、客户答谢会）

旅游渠道（旅行社渠道：吕梁本地地接社、太原 / 西安大型组团社（主打 “晋西深度游” 线路）、研学旅行机构（针对中小学及高校）；OTA 平台渠道：携程、美团、飞猪、去哪儿 —— 重点推广 “酒店 + 酒庄 + 本地景点” 打包套餐；旅游协会 / 景区联动：与吕梁北武当山、卦山、碛口古镇等景区达成战略合作，与山西旅游协会、文旅集团联合推广线路）

婚宴市场（高端需求：追求个性化、私密性的新人 —— 主推 “酒庄户外婚礼 + 酒店婚宴” 组合（酒庄草坪仪式 + 酒店宴会厅聚餐）；中端需求：注重场地规模、菜品品质的新人 —— 主推酒店无柱宴会厅（可容纳 30 人）+ 本地特色婚宴菜单；渠道联动：与吕梁本地婚庆公司、婚纱摄影机构、珠宝店达成战略合作，实现客源互导）等核心客群，具备陌生拜访、电话营销、线上推广的实操能力

业绩达成能力：目标感强，能拆解业绩目标并制定行动计划，抗压能力突出（适应月 50 万业绩压力）​

沟通谈判能力：能精准对接客户需求，高效完成商务谈判、合同签订，协调内外部资源落地客户需求​

客户维护能力：具备长期客户关系经营意识，能通过定期回访、需求挖掘等方式提升复购率​

数据分析能力：能通过销售数据（如客群消费占比、渠道业绩贡献）调整营销策略​

灵活应变能力：能应对淡旺季市场波动、竞品冲击，快速调整推广方案

基础能力：沟通表达、团队协作、数据分析（匹配沟通管理、团队管理模块）

专业能力：熟悉酒店产品（客房/会议/餐饮/宴会/婚庆/康体）、掌握营销工具（Excel 台账、PPT 方案制作）

素质要求

职业素养：诚信正直，遵守酒店营销伦理（不夸大产品优势、不隐瞒服务限制）​

结果导向：以业绩为核心，执行力强，注重细节

团队协作：能配合团队完成集体营销活动

学习能力：快速掌握酒店新产品、新政策，适应行业趋势变化（如短视频营销、私域运营）​

服务意识：秉持 “客户至上” 理念，能联动内部部门提升客户全流程体验