一、岗位职责
1.制定并执行有效的会员招募政策，完成会员招募目标。
2.负责会员注册流程的优化和管理，确保注册信息的准确性和完整性。
3.负责建立和维护会员数据库，定期更新和备份数据。
4.对会员信息进行分类、分析，为精准营销提供依据，确保会员信息的安全和保密。
5.负责规划和制定会员专属权益、优惠政策和福利项目。
6.负责建立度假区线上社群，不断优化社群活动，增强参与感和归属感。
7.定期进行技能培训和知识更新，确保客服人员熟悉公司的产品、业务流程、常见问题解决方案等。
8.组织并管理官方客服电话的接听服务，确保电话线路畅通，及时解答游客的咨询。
9.受理游客的咨询、投诉，以及医务理赔等事宜。
10.根据客诉问题，迅速制定解决方案，快速有效解决问题。
二、任职资格
1.具备数据分析和报告撰写能力。
2.普通话标准，具备良好的表达能力和沟通技巧。
3.性格开朗，抗压能力强。
三、福利待遇
五险一金、带薪年假、节日福利、职业培训、定期体检、提供食宿、文旅项目体验机会等。
四、其他要求
大学本科及以上学历，2026届毕业生（含择业期内未就业毕业生），市场营销、旅游管理、酒店管理、公共关系学等相关专业。