客户关系维护与开发

• 负责客户信息收集、档案整理及定期回访，确保客户满意度；

• 开发新客户，参与合同谈判与签订，促成订单签约；

• 组织客户活动，维护客户忠诚度，降低流失率。

信息管理与分析

• 收集客户反馈、市场动态及竞争对手信息，整理分析报告；

• 建立客户数据库，进行细分与需求挖掘，为精准营销提供支持。

服务支持与投诉处理

• 处理客户咨询、投诉及建议，提供售前咨询和售后服务；

• 协调内部资源解决客户问题，优化服务流程，提升客户体验。

业务流程与协作

• 审核合作文件，确保合规性，管理合同档案；

• 协助完成销售指标，参与项目跟进（如交付、回款等），执行风险控制策略。

临时性工作与流程优化

• 执行上级临时任务，参与市场调研与策略制定；

• 完善内部工作流程，优化服务标准，提升团队协作效率。