岗位职责：
1.1年以上商业、写字楼物业客服管理经验，商务会议接待和工作餐饮接待经验；
2.熟悉应用物业管理相关知识，熟悉项目内客服工作流程，掌握物业的法律法规；
3.具有良好的管理能力，能充分调动下属员工的工作积极性，有大局观；
4.大专及以上学历，年龄42岁以下。
岗位要求：
1.负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；
2.负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；
3.负责组织实施业主回访、走访工作；
4.负责组织客户分析与评估及工作与流程的完善和管理；
5.负责组织相关管理费用的催收。