岗位职责：
1、熟悉机票相关知识及航空公司政策；
2、熟练操作eterm等系统指令；
3、国际、国内机票日常操作工作，航班信息查询、业务咨询、客票销售、出票等；
4、有效并独立处理和解决客户在行程中遇到的突发问题，包括航班延误、紧急行程单的发送及核实，迅速、妥善地解决机票退改签等问题；
5、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通；
6、完成上级安排的工作任务。
岗位要求：
1、有两年以上机票行业从业经验；
2、具有良好的表达力和沟通能力，较强的学习能力和应变能，较好的服务意识和责任感。