1、接待入住：为宾客办理入住登记、介绍酒店/民宿服务、分发房卡。

2、问询服务：解答宾客问题，提供旅游、交通等信息的咨询与帮助。

3、离店结账：高效办理退房手续，准确结算各项费用。

4、预订管理：处理电话、网络等各渠道的客房预订、修改与取消。

5、协调沟通：与客房、工程等部门协调，及时响应并处理宾客需求与投诉。

6、后台操作：维护准确的房态信息，完成交接班记录与基础账务工作。