工作职责：

1、负责售后技术支持工作，通过Email、chat、电话等形式及时响应并解决客户反馈的问题，积极与研发反馈产品问题和客户需求建议；

2、协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料；

3、研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，提高客户满意度。

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机、通信、电子类、英语等相关专业，有安防行业海外技术支持工作经验者优先；

2、CET-6级或TEM-4级及以上，良好的英语听说读写能力；

3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力，积极主动，擅长团队合作。