职位描述
1. 门店运营
(1)负责管理管辖门店的形象,包括门店的卫生,店面安全:人身安全、财务安全、物品安全。
(2)负责管辖门店的物资采购,包括但不限于防潮物资,托盘等,并对门店防潮物资、促销物资等进行配置与发放。
2. 客户服务
(1)以服务客户为原点,不断提高客户满意度和公司的复购转介绍率。负责接送及陪伴来店客户,做到贴心细致的服务。
(2)负责客户服务的提升(约车,入仓,退仓)过程中与第三方及时沟通,确保时效性。
(3)负责完成门店客户好评数量及客户复购转介绍工作。
(4)负责客户物品的安全,涉及客户物品赔偿工作的,按照公司制度流程快速响应并解决。
(5)及时沟通处理客户投诉事宜,跟进解决客户清仓和欠费问题。
3. 门店仓位使用
(1)协助店长将门店的仓位使用最大化,空间利用合理化。有效的控制欠费,合理拼仓,及时清理老赖。
(2)根据门店仓位使用情况,进行仓内维护,提出合理化改仓、扩仓的意见或建议。
4. 配合营销工作推进
(1)配合公司营销团队,在闲鱼、视频号、抖音等营销渠道的信息发布。
(2)负责门店相关地推工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕